Arely Villarreal ha construido una trayectoria marcada por las ventas, pero su reto actual va más allá de alcanzar objetivos comerciales. Como directora de marketing y ventas en IPETH Universidad, encabeza la articulación de dos áreas con lenguajes y dinámicas distintas. Sus 17 años de experiencia en ventas y los cerca de tres años que lleva en la institución le han permitido asumir un papel clave en una etapa de expansión académica, reposicionamiento de marca y apertura de nuevos programas.
INTEGRAR DOS MUNDOS PARA AVANZAR
Villarreal llegó a IPETH para dirigir el área comercial y posteriormente sumó marketing a sus responsabilidades. Desde entonces, una parte central de su gestión ha consistido en lograr que ambos equipos trabajen como una sola cadena. Ventas se concentra en objetivos, seguimiento y conversión; marketing, en comunicación, contenido, ideas y construcción de marca. La diferencia de perfiles obliga a dirigir con sensibilidad y a entender que una misma meta puede requerir métodos distintos.
Para Arely, la comunicación permite unir esas visiones. Una estrategia pierde fuerza cuando alguno de sus eslabones falla, desde la generación de prospectos hasta el seguimiento comercial.
Esa visión también se refleja en su lectura de los números. Aunque reconoce la importancia de medir resultados, considera que los indicadores no explican por sí solos lo que ocurre en una operación. Detrás de una llamada no respondida, una conversión que no sucede o una campaña que no alcanza el resultado previsto pueden existir múltiples factores. Su liderazgo combina exigencia por los objetivos con comprensión del contexto y de los equipos.
DE FISIOTERAPIA A UNA OFERTA ESPECIALIZADA EN SALUD
Cuando Villarreal ingresó a IPETH, la institución contaba con un solo programa y era identificada por fisioterapia. En el periodo que le ha tocado acompañar, la universidad amplió su oferta hasta cinco licenciaturas, seis maestrías, un doctorado y opciones de educación continua. La meta institucional es consolidarse como una universidad especializada en salud.
Ese proceso ha implicado un desafío de posicionamiento. Uno de los principales objetivos es lograr que el público deje de asociar a IPETH únicamente con fisioterapia y reconozca una oferta más amplia. La institución cuenta con fisioterapia, psicología clínica, odontología, ciencias del deporte y enfermería.
La expansión también ha obligado a replantear públicos, mensajes comerciales, diferenciadores y procesos de venta. Cada nueva licenciatura representa un mercado distinto y, por lo tanto, una estrategia específica para comunicar su valor.
CRECER EXIGE EXPLICAR POR QUÉ
Villarreal destaca que los programas han sido incorporados con una razón concreta. Enfermería y ciencias del deporte fueron de los primeros retos de expansión; posteriormente llegó odontología, que requirió inversión en infraestructura, materiales, sillones de atención, simuladores y herramientas como mesas Anatomage para el estudio anatómico en 3D.
La formación práctica también forma parte de la propuesta de valor que su equipo debe comunicar. En fisioterapia, los estudiantes trabajan con pacientes reales dentro de las clínicas universitarias, que en conjunto atienden alrededor de mil pacientes diarios. En odontología, la clínica comenzó operaciones recientemente y se prepara para recibir a generaciones que avanzan hacia sus prácticas. A ello se suman más de 400 convenios con hospitales, clínicas y espacios vinculados al sector salud.
Para Villarreal, comunicar estos elementos es tan importante como tenerlos. El trabajo comercial consiste en traducir infraestructura, programas, docentes, convenios y experiencias académicas en razones claras para elegir una institución.
PSICOLOGÍA CLÍNICA, UN RETO DESDE AMBOS FRENTES
La apertura de psicología clínica representa un momento especial en la trayectoria reciente de Arely dentro de IPETH. A diferencia de lanzamientos anteriores, esta vez ya tenía bajo su dirección tanto marketing como ventas. El programa fue lanzado en junio para iniciar su primera generación en septiembre, con 20 alumnos registrados para comenzar clases.
Ese proceso sintetiza el liderazgo que Villarreal ha desarrollado: coordinar creatividad y operación, construir un mensaje para una nueva audiencia, identificar diferenciadores y mantener al equipo alineado con una meta común. También muestra la velocidad con la que la institución ha ampliado su oferta en pocos años.
La etapa que encabeza Arely Villarreal no se limita a vender más programas. Su responsabilidad está ligada a construir una percepción distinta de IPETH y acompañar el crecimiento de una universidad que busca ser reconocida por su especialización en salud. En ese recorrido, su experiencia comercial y su capacidad para conectar estrategia con operación se han convertido en piezas relevantes para sostener la evolución de la institución.
