OfficeMax amplía su modelo comercial en México con líneas de maquillaje, cuidado de la piel y materiales para arte profesional. La cadena busca atraer nuevos perfiles de consumidores y aumentar el valor de cada visita sin abandonar los productos de oficina que construyeron su presencia en el mercado.
OfficeMax diversifica su catálogo y busca nuevos clientes
Según Javier Toussaint, director general de la empresa, el cambio responde a una visión de tienda enfocada en necesidades más amplias de productividad y consumo. La compañía integró más de mil artículos nuevos y supera las 6,000 referencias disponibles, y unas 3,000 tienen rotación regular.
El plan pretende reunir compras diferentes en un mismo establecimiento y aprovechar mejor la superficie comercial. También contempla una mayor presencia de marcas propias, cuya participación pasó de 18% a 30%, con los muebles entre sus líneas más importantes.
Renovación de tiendas y competencia digital
El establecimiento de Pedregal, en Ciudad de México, opera como prueba para remodelar otras 82 sucursales a partir de 2027. La tienda intervenida registró un crecimiento de 12.4%, frente al promedio de 4.1% reportado para el resto de la cadena.
OfficeMax incorporó pantallas para solicitar productos que no están exhibidos y utiliza inteligencia artificial para planificar inventarios. Con ello busca competir frente a plataformas de bajo precio mediante entrega oportuna, asesoría y posibilidad de revisar la mercancía.
Esta nueva apuesta de OfficeMax enfrentará una prueba central: transformar el interés por nuevas categorías en visitas frecuentes y mejores márgenes, conservando a su clientela tradicional.
