BBVA México presentó “Futura”, su nueva aplicación móvil impulsada por inteligencia artificial (IA). Esta plataforma marca un antes y un después en la banca digital, al ofrecer experiencias hiperpersonalizadas.
Tecnología e hiperpersonalización en la nueva app bancaria
Con el respaldo de IA, BBVA México desactivó su antigua app y lanzó “Futura”, diseñada para adaptarse al perfil de cada uno de sus 27 millones de clientes.
Hugo Nájera, director de banca minorista, señaló que el objetivo es construir “una app diferente para cada usuario” mediante el análisis de comportamiento financiero.
Entre las novedades está Blue, un asistente virtual que reemplaza los menús tradicionales y permite interactuar con lenguaje natural.
Funciones destacadas de Futura:
- Transferencias locales e internacionales sin comisiones
- Personalización de tarjetas digitales (iOS)
- Asesoría automatizada en ahorro y crédito
- Navegación más segura y contextual
Esta evolución tecnológica responde al compromiso del banco con una banca más humana y eficiente.
Impacto económico y digital de la inteligencia artificial en México
Según Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de BBVA México, la IA representa una oportunidad estratégica para acelerar el crecimiento del país.
México, con 83% de penetración de internet y una población joven digitalmente activa, tiene condiciones propicias para adoptar soluciones como Futura.
El uso eficiente de la IA podría aumentar hasta en 7% la productividad nacional y sumar un punto porcentual anual al PIB.
Además, BBVA ha invertido más de una década en digitalizar sus servicios, posicionándose como líder en innovación bancaria.
Osuna destacó que la tecnología permitirá transformar industrias enteras, similar al impacto de la Revolución Industrial.
La apuesta por la app bancaria como canal principal también redefine el vínculo entre cliente e institución.
El lanzamiento de Futura representa más que una actualización tecnológica: es una apuesta por el futuro financiero personalizado. Si se consolida, podría establecer un nuevo estándar para la banca digital en América Latina.
