Visa y OpenAI abren una fase para las compras digitales: ChatGPT podrá buscar productos, elegir opciones y completar pagos autorizados por el usuario. El anuncio coloca a los agentes de inteligencia artificial dentro del comercio cotidiano, aunque obliga a reforzar controles contra fraudes, errores de compra y cargos no reconocidos.
Un asistente que pasa de recomendar a pagar
Con la integración, los usuarios podrán enlazar tarjetas Visa a ChatGPT para que un agente de IA realice operaciones en comercios que acepten esa red. La diferencia frente a pruebas anteriores es el alcance: ya no dependería de un minorista ni de pocas tiendas asociadas en línea.
Un caso planteado por Visa ilustra el modelo: una persona solicita audífonos inalámbricos por menos de 150 dólares y el sistema localiza una opción compatible con ese presupuesto. Después, la compra avanzaría bajo reglas definidas por el usuario y confirmaciones previas de autorización.
Seguridad, límites y competencia financiera
Visa aportará autorización del pago y vigilancia antifraude, mientras OpenAI pondrá la tecnología para que los agentes interactúen con comercios, comparen alternativas e inicien transacciones. Entre las barreras previstas figuran límites de gasto, aprobaciones obligatorias y listas de establecimientos permitidos para reducir riesgos operativos digitales.
La medida llega tras el retiro de Instant Checkout, función de OpenAI que no logró adopción amplia por errores y costos para comercios, incluida una comisión de 4%. Mastercard también explora compras con IA, aunque orientadas a servicios empresariales y con menor escala de consumo.
El avance puede transformar el comercio electrónico al reducir pasos entre búsqueda, decisión y pago. Sin embargo, su adopción dependerá de la confianza: bancos, comercios y usuarios deberán comprobar que la automatización no debilita seguridad ni responsabilidad en operaciones futuras.
